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Foire aux Questions (FAQ)

 
 

 

 
Que faire si mon contenant (bac de récupération ou poubelle) a été brisé par les éboueurs ?
 
Jusqu'en février 2008, c'est le service des travaux publics de chacune des municipalités qui était responsable de répondre aux demandes des citoyens pour tout ce qui touchait les bacs de recyclage, les poubelles et leurs collectes. Désormais, la MRC prend en charge ce service direct à la population.
 
Les citoyens des 11 municipalités du territoire de Roussillon qui ont une plainte à formuler ou une question à poser relativement aux collectes des matières résiduelles, et uniquement sur ce service, doivent donc rejoindre directement l'inspecteur et agent technique à la MRC, au 514 928-5227.
 
Lors de votre appel, vous devez mentionner :
 
- vos coordonnées complètes (nom, adresse, ville, numéro de téléphone);
- le type de contenant utilisé ;
- la pièce endommagée ;
- depuis combien de temps vous utilisez ce contenant ;
- et s'il y a un témoin de l'événement.
 
Dans le cas de la collecte des déchets, si le contenant est admissible et s'il est démontré hors de tout doute raisonnable que l'entrepreneur est responsable du bris, il a la responsabilité de réparer la pièce endommagée ou de remplacer le contenant admissible.
 
Un contenant non admissible ne sera pas remplacé quel que soit l'incident rapporté. Tout bac roulant ayant plus de 5 ans d'usure ne sera pas remplacé quels que soient les dommages subis.
 
Pour toute réclamation au sujet d'un bris de bac roulant acheté auprès d'un fournisseur comme ROBAC ou LOUBAC, prière de communiquer avec un représentant de ces compagnies lorsque la responsabilité de l'entrepreneur n'est pas en cause. Le contrat établi entre vous et cette entreprise prévoit généralement une garantie de 5 ans contre tout défaut de fabrication et des pièces de rechange sont également disponibles.
 
 
Que faire si mes déchets ou le contenu de mon bac de récupération n'ont pas été ramassés le jour de collecte hebdomadaire ?
 
Jusqu'en février 2008, c'est le service des travaux publics de chacune des municipalités qui était responsable de répondre aux demandes des citoyens pour tout ce qui touchait les bacs de récupération, les poubelles et leurs collectes. Désormais, la MRC prend en charge ce service direct à la population.
 
Les citoyens des 11 municipalités du territoire de Roussillon qui ont une plainte à formuler ou une question à poser relativement aux collectes des matières résiduelles, et uniquement sur ce service, doivent donc rejoindre la Ligne Info-collectes au 514 928-5227. Un suivi sera fait auprès de l'entrepreneur pour connaître la cause de cet oubli. Un suivi vous sera fait dans un délai de 24 heures ouvrables.
 
Nous vous rappelons que les ordures ménagères et le bac roulant de récupération des matières recyclables doivent être déposés en bordure de rue avant 7 h le matin de la collecte.
 
Je n'ai pas de bac roulant de récupération de 360 litres, où puis-je m'en procurer un ? 
 
Vous téléphonez au service des travaux publics de votre municipalité locale en demandant qu'un bac vous soit livré à votre adresse.
 
 
Que faire avec mes surplus de carton ?
 
Conteneurs à carton
 
Vous pouvez déposer vos surplus de carton au conteneur situé aux travaux publics de votre municipalité
Deux Collectes ponctuelles de surplus de carton.
 
Afin de mieux gérer le surplus de carton généré pendant la période des fêtes et celle des déménagements, le contrat prévoit deux collectes de surplus de carton par année. Lors de ces collectes spéciales, seul le surplus de carton sera ramassé. Il n'y aura pas de collecte des bacs de recyclage.
 
Ces deux collectes ponctuelles supplémentaires seront faites avec une autre flotte de camions distincte; c'est-à-dire des camions à chargement arrière (comme pour les ordures). Donc la collecte se fera manuellement. Bien entendu, le carton doit être disposé proprement et en plies.
 
 
Est-ce que le styromousse va dans le bac de récupération ?
 
Pour le moment, vous devez déposer cette matière aux ordures ménagères.
 
Bien que cette matière soit techniquement recyclable, le centre de tri qui nous offre le service de traitement des matières recyclables n'est pas en mesure de récupérer celle-ci faute de pouvoir la revendre à des entreprises de transformation.
 
 
J'ai du papier que j'ai passé à la déchiqueteuse, quelle est la meilleure façon d'en disposer ?
 
Il est possible de mettre les découpures telles quelles, dans le bac.
 
Cependant, nous vous suggérons de mettre les rognures de papier dans un sac de papier ou une petite boîte en carton et de déposer le tout dans le bac roulant de récupération de 360 litres, afin d'éviter que les rognures ne s'envolent lors du ramassage.
 
 
Que deviennent les matières que l'on met dans le bac ? À quoi servent-elles ?
 
Les matières sont vendues à des entreprises de courtage qui les acheminent à des usines de transformation des matières ici-même au Québec et à l'étranger. Par exemple, le papier journal récupéré est vendu à des papetières du Québec qui le transforment en pâte à papier. Cette pâte servira à la fabrication du nouveau papier journal.
 
Certaines matières plastiques sont acheminées aussi loin qu'en Chine pour nous revenir en nouveaux produits de consommation.
 
Pour de plus amples informations à ce sujet, par exemple pour savoir ce qu'il advient du verre ou du métal, vous pouvez consulter La Vie d'ange, vol.4 Février 2005 ou la section à ce sujet sur le site de RECYC-QUÉBEC.

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